為進(jìn)一步理清工作思路、提升站點(diǎn)整體管理水平，圍繞公司提出的“抓安全、強(qiáng)養(yǎng)管、提服務(wù)、促管理”整體工作思路，機(jī)場(chǎng)高速公司下屬站點(diǎn)蕭山機(jī)場(chǎng)（互通）收費(fèi)站、新街（互通）收費(fèi)站聯(lián)合開(kāi)展了“三個(gè)一活動(dòng)”暨第一季度解放思想永不停滯主題活動(dòng)，公司黨支部書(shū)記陳強(qiáng)，副總經(jīng)理陳潛洋受邀參加。

       此項(xiàng)活動(dòng)分為三個(gè)階段有序推進(jìn)，第一階段一對(duì)標(biāo)找茬篇：3月21日，雙方站點(diǎn)組織站務(wù)人員分別從收費(fèi)工作、日常管理、企業(yè)文化建設(shè)、后勤衛(wèi)生管理和安全管理等方面進(jìn)行交叉互查，并對(duì)查找出的問(wèn)題進(jìn)行羅列匯總，形成一份問(wèn)題清單，找準(zhǔn)對(duì)標(biāo)點(diǎn)，補(bǔ)足薄弱點(diǎn)，推進(jìn)收費(fèi)管理水平的共同提升；第二階段一學(xué)習(xí)交流篇：3月25日，組織班長(zhǎng)及以上人員前往杭金衢蕭山東收費(fèi)所進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，王所長(zhǎng)對(duì)該所分級(jí)管理、考核管理、人文管理進(jìn)行了全方面的闡釋?zhuān)攸c(diǎn)介紹了長(zhǎng)期保持文明服務(wù)高水平的經(jīng)驗(yàn)，并就工作中的難點(diǎn)與熱點(diǎn)問(wèn)題與對(duì)方進(jìn)行了座談和探討。拓寬了參觀人員對(duì)文明服務(wù)管理發(fā)展的思路，增強(qiáng)了崗位責(zé)任意識(shí)；第三階段一服務(wù)辯論篇：4月4日，兩站辯論選手結(jié)合自身工作實(shí)際，圍繞“文明服務(wù)忌語(yǔ)是否需要重新定義”這一辯題進(jìn)行激烈辯論，提高員工服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)辦法舉措，杜絕責(zé)任性投訴發(fā)生，使得真誠(chéng)溫馨服務(wù)的思想理念扎根于心、外化于行，促使收費(fèi)服務(wù)提檔升級(jí)。

       最后，陳書(shū)記肯定了兩站“三個(gè)一”活動(dòng)的開(kāi)展，她指出本次解放思想不停滯活動(dòng)形式有創(chuàng)新，從站點(diǎn)互查工作的對(duì)標(biāo)找“茬”到問(wèn)題清單的有效整改再到今天的辯論賽，通過(guò)這樣的方式來(lái)達(dá)到學(xué)習(xí)、促動(dòng)、提升的目的比教條更有效率。同時(shí)，提出兩點(diǎn)要求：一是要進(jìn)一步立足更高站位和定位；都在說(shuō)工匠精神，我們收費(fèi)站員工的工匠精神就是要把追求卓越作為工作導(dǎo)向，把富于創(chuàng)造作為實(shí)踐要求，把最高標(biāo)準(zhǔn)、最好水平的服務(wù)作為工作標(biāo)準(zhǔn)；二是要知行合一，一抓到底，確保成效。現(xiàn)在是種苗，大家都種下了提升服務(wù)讓服務(wù)對(duì)象更舒心的好苗，我們?nèi)绾芜M(jìn)一步完善制度要求，提升服務(wù)，杜絕投訴才是最終目的，所以切忌虎頭蛇尾形式主義，要確保活動(dòng)成果，需要大家持之以恒一抓到底做好各項(xiàng)工作。 

（通訊員：薛建文、朱劍英）