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為提高收費(fèi)站點(diǎn)的服務(wù)技能,提升員工綜合素質(zhì),更好服務(wù)于2022年杭州亞運(yùn)會,打響“國門第一路”優(yōu)質(zhì)服務(wù)金名片,3月28日下午,機(jī)場高速公司開展亞運(yùn)會收費(fèi)英語培訓(xùn)啟動儀式。公司總經(jīng)理助理兼營運(yùn)管理部經(jīng)理成峰溶,營運(yùn)管理部相關(guān)人員及各站點(diǎn)副站長、員工代表參加動員會。
會議首先宣讀了《杭州蕭山國際機(jī)場高速公路建設(shè)開發(fā)有限公司收費(fèi)服務(wù)英語培訓(xùn)方案》,并由營運(yùn)管理部朱淑雯帶領(lǐng)大家簡要學(xué)習(xí)機(jī)場公路常用性收費(fèi)服務(wù)英語。現(xiàn)場還通過員工間的交流互動,促進(jìn)大家對收費(fèi)英語的初步認(rèn)識,達(dá)到共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步、共同成長的目的。
最后,成總結(jié)合本次收費(fèi)服務(wù)英語動員會對如何確保培訓(xùn)質(zhì)量、全面提升站點(diǎn)服務(wù)水平布置了三點(diǎn)工作要求:一是對培訓(xùn)內(nèi)容的準(zhǔn)備要貼合站點(diǎn)實際,注重工作實效;二是在培訓(xùn)中要營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,鼓勵員工珍惜機(jī)會、認(rèn)真學(xué)習(xí);三是要將培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為打造特色一流收費(fèi)服務(wù)的亮點(diǎn)工作。
下階段,公司將分階段下發(fā)學(xué)習(xí)內(nèi)容,由各站英語培訓(xùn)負(fù)責(zé)人組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí),營造在干中學(xué),在學(xué)中干的良好氛圍,不斷提升收費(fèi)隊伍整體素質(zhì)。

(通訊員:鄭祎祺)
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