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2019年春運已進入集中返程階段，我市即將迎來返程客流高峰，為緩解杭州火車城站等交通樞紐在高峰期客流壓力，確保旅客抵達城站后能安全有序地返程，繼“返鄉特色線”，“暖心延時服務線”后，蕭山公交從市民乘客的實際需求出發，在2月13日至2月21日期間推出個性化定制服務——“春運暖巴”特色線，線路方向為杭州火車城站開往蕭山城區方向，營運時間為22時至次日6時。
“春運暖巴”作為一種新穎的服務模式，選用12米級的氣電混合動力新能源車，為具有相近出行方向乘車需求的旅客提供“準門對門”的定制化公交服務。抵達杭州火車城站的旅客，可以在城站出站大廳“春運暖巴”服務臺登記目的地，由工作人員根據乘客的目的地進行匹配。當滿足一定人數后，在工作人員帶領下乘坐對應的“暖巴”線。“暖巴”線司機將會根據目的地，由近及遠地依次安全送達。也就是說，旅客可以從火車城站直達家門口了。
為方便廣大乘客平安有序歸杭，公司積極組織暖巴志愿服務，在城站管理現場，處處能看到蕭山公交職工忙碌的身影，他們身穿紅馬甲，手舉愛心指示牌，熱情詢問，耐心提示，往復提拿行李，再把乘客領往各個站點引導乘客乘坐春運巴士，公交人用自己敬業助人的行動，為乘客提供了滿滿的便利，溫暖了每一個風塵仆仆的歸鄉人。
（公交公司 梅笑寒）
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