2019年“春節”客運期為2月4日—2月10日，共計7天。為保障人民群眾歡度新春佳節，做好節日期間安全行車和優質服務，滿足市民游客平安、便捷的出行需求，蕭山公交認真貫徹落實上級有關部門春運工作要求及公司工作方案安排，以保障安全為重點、以保障運力為中心、以提升服務質量為核心，精心部署，多措并舉，確保乘客出行安全、有序、優質。據統計，春節7天長假期間，公司共配車7845輛次，配班32830班次；安全、優質、有序運送乘客104.7萬人次。

      加強組織領導  明確任務分工

      公司提前策劃，提前動員，制定下發春運工作實施方案，成立春運保障工作領導小組，下設春節工作指揮中心及婺江路公交站分控中心。保障期間，公司全體員工加班加點，集團及公司班子領導多次蒞臨保障現場指導工作和慰問一線員工，給予公司干部員工極大的鼓勵和信心。

      科學安排運力  緩解交通壓力

      為切實做好返鄉回城、走親訪友、賞景游玩等客流的服務保障，公司加大了銜接主城區城站、杭州火車東站、西湖南線、湘湖景區等線路的運力投放，對湘湖地鐵站、汽車總站、蕭紹路公交站、通惠路公交站、臨浦、瓜瀝等城鄉連接線進行重點關注和車班的靈活安排，強化運能運量匹配及現場監控管理，確保各線的行車、乘車秩序良好、有序。

      抓好涉杭線路  保障出行順暢

      123、300、315路等涉杭線路的運能，確保市民、游客往返市中心便捷暢通。為確保西湖南線的安全有序高效，公司加強了西湖南線長橋、凈寺的現場管控力度，安排管理人員、培訓學員負責現場管理，做好秩序維護、引導工作；并密切關注相關線路客流，有效應對客流突變和其他情況。

      聚焦安全管控  筑牢平安防線

      春運期間，狠抓安全教育，持續加強對一線服務人員和司機安全行車的宣教；狠抓安全責任落實，加強對安全行車責任等落實情況的檢查考核；狠抓安全行車現場督查，持續做好安全行車教育；狠抓安防管控，全面檢查公司本部及各鄉鎮站場的用電和消防設施，杜絕火險隱患，有關部門組成巡查小組，全過程、全方位、全覆蓋巡邏檢查各個場站情況。

      強化維修力度，完善后勤保障

      春節期間，機務部門積極落實車輛安檢和維保工作，修理單位加強車輛維修管理力度，有重點地對運營車輛制動系統、轉向、電器線路、燈光、和電器線路等的安全例檢，設立應急搶修駐車點，加強路救協作網溝通聯系。物資、物業等單位積極落實節日期間的后勤保障工作，加強餐飲衛生管理，完善車輛保潔責任制，確保各項工作有序穩定。

      做優服務品質  彰顯公交風采

      為做優服務品質，進一步滿足乘客出行需求，公司在通惠路公交站、湘湖公交站等重要公交站點設置志愿者服務崗，每天9:00-17:00為乘客提供服務咨詢、勸導文明有序排隊上車、公交指南免費發放、提拿行李、協助做好“三逢”檢查等特色服務舉措，志愿服務貼心、細致、周到，展現了蕭山公交服務新形象，得到乘客的一致好評。

（公交公司  梅笑寒）